Доставка
След изпращането уточняваме адреса, наличната възможност за доставка и следващите стъпки според конкретната поръчка.
Адрес и данни за връзка
За първоначалното изпращане са нужни име и валиден телефонен номер; имейлът и бележката са по желание. Пълният адрес за доставка се предоставя при последващото потвърждение, за да бъде свързан с правилната поръчка и получател.
Какво се уточнява за доставката
След като знаем местоназначението, потвърждаваме наличната възможност за доставка, възможната цена и очакваното време. Няма предварително определен един превозвач, фиксирана такса или общ срок за всички адреси.
Кога преглеждаме поръчките
Поръчките се преглеждат от понеделник до петък между 09:00 и 19:00 и в събота между 10:00 и 16:00. В неделя магазинът е затворен. Изпратеното извън тези часове се разглежда през следващия работен период.
Промени и неполучен отговор
Ако трябва да поправите продукт, количество или контактна информация, използвайте публикувания имейл или телефон възможно най-скоро. При липса на отговор посочете името си и референцията на поръчката, ако разполагате с нея.
Плащане
Количката показва стойността на продуктите; крайната сума и наличният начин за плащане се уточняват преди потвърждението.
Без онлайн таксуване
Този сайт не извършва онлайн плащане, не иска номер на платежна карта и не съхранява картови данни. Изпращането на формуляра предава поръчката за преглед и потвърждение.
Какво показва количката
Количката показва единичната цена в евро, избраното количество и сбора на продуктите. Преди изпращане можете да промените количествата или да премахнете продукт. Цена за доставка не е включена предварително.
Крайна сума и начин на плащане
Преди изпълнение се потвърждават цените на продуктите, евентуално уговорената доставка, крайната сума и наличният начин за плащане. Ако полученото обобщение се различава от избора ви, свържете се с магазина преди потвърждението.
Връщане и замяна
Преди да изпратите продукт обратно, свържете се с магазина и опишете дали става дума за връщане, замяна, повреда или грешна доставка.
Преди връщане или замяна
Свържете се чрез публикувания имейл или телефон, преди да изпратите продукт обратно. Опишете дали желаете връщане, замяна или помощ при проблем с доставката и изчакайте указания за следващите стъпки и адреса за изпращане.
Повреден или различен продукт
Ако полученият продукт е повреден, непълен или различен от потвърдения, опишете състоянието и конкретното несъответствие. Не го изпращайте обратно, преди да получите подходящи указания.
Какви данни да посочите
Посочете референцията на поръчката, ако е налична, точния продукт и проблема или причината. Тази информация помага случаят да бъде разграничен правилно. Процедурата се прилага без ограничаване на приложимите права на потребителите.